09/01/2013

Atención y Servicio al Cliente

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Atender y… Entender Mejor a tu Cliente

Técnicas, Tips y Secretos para una Atención y un Servicio al Cliente… ¡de Primera!

 

(Taller In-Company Disponible en formatos de 4 , 8 o 16 horas)

Temario:
  • Los Negocios que dejan de Darse… o de Repetirse, por la Falta  de una Apropiada Atención al Cliente, tanto Externo como Interno…
  • La Importancia de la Buena Atención y el Buen Servicio.
  • Por qué tu Cliente te compra… o no te compra…
  • Los Siete Secretos de una Atención y un Servicio Superiores.
  • Negociar Más Efectivamente Construyendo una Relación Ganar-Ganar.
  • Clientes y Situaciones Difíciles.
  • Lenguaje Corporal: Qué Decimos Cuando Creemos que No Decimos Nada.
  • Algunas Claves en la Atención y el Servicio al Cliente.
  • En Resumen… Cómo Alcanzar una Optima Comunicación con tus Clientes, Entenderlos Mejor… y Finalmente, ¡ser Más Efectivo y Vender Más y Mejor

¿Desea saber más sobre este Taller In-Company?

Por favor, escríbanos a:

mercadeo@deMercadeo.com

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