PROGRAMA INTEGRAL ‘RENDIMIENTO + ALTO’

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¿Qué es?

Un novedoso programa integral de 3 estupendos talleres de capacitación de 4 horas cada uno, dirigido específicamente a trabajadores de pequeñas y medianas empresas, a un costo razonable.


¿Cómo es?

Los talleres que componen RENDIMIENTO + ALTO son dinámicos y participativos y apuntan a la optimización del trabajo del activo más importante de una empresa: su gente.


¿Cuáles son los temas?

Los temas abordados son:frasesmotivacion

1. COMUNICACION EFECTIVA

2. ATENCION AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

3. LIDERAZGO: TU ERES UN LIDER!

El objetivo es que los trabajadores de la empresa cuenten con modernas y eficientes herramientas de comunicación interpersonal, servicio al cliente interno y externo y liderazgo personal, que les permitan aumentar su efectividad y productividad en sus labores, al propio tiempo que les sirvan de canales de excelencia personal y profesional.


¿Cuáles son los temarios de cada taller?

Los temarios son los siguientes:

1. TALLER ‘COMUNICACION EFECTIVA’

La gente en las organizaciones pasa 75% del tiempo comunicándose con empleados, clientes, etc. 45% del tiempo implica escuchar a otros.comunicacion

Muchos estudios concluyen que la base de gran parte de los problemas de las organizaciones tiene una causa básica: la mala comunicación.

Temario:

  • Los Problemas en la Comunicación
  • ¿Qué es Comunicación Efectiva?
  • ¿Cómo nos Comunicamos?
  • El Auto-Concepto
  • Los 6 Poderes para una Comunicación Más Efectiva con Nuestros Clientes Externos e Internos
  • Diversas dinámicas adaptadas al temario.

2. TALLER ‘ATENCION AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO’

Técnicas, Tips y Secretos para una Atención y un Servicio al Cliente… ¡de Primera!

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  • ¿Qué es Buen Servicio?
  • Los Negocios que dejan de Darse… o de Repetirse, por la Falta de una Apropiada Atención al Cliente Externo e Interno
  • La Importancia de la Buena Atención y el Buen Servicio
  • Compra Racional y Compra Emocional: La Experiencia
  • Lenguajes y Actitud
  • Claves en la Atención y el Servicio al Cliente
  • En resumen….cómo alcanzar una óptima comunicación con tus clientes, entenderlos mejor..y finalmente ser más efectivo y vender más y mejor!

3. TALLER ‘LIDERAZGO: TU ERES UN LIDER!’

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  • Manejo de la Incertidumbre.
  • Paradigmas.
  • Asertividad.
  • Resiliencia.
  • El Líder que cada uno de nosotros lleva dentro de sí.
  • Herramientas útiles y concretas para enfrentar tiempos retadores
    como los que estamos viviendo.

Todo los talleres están complementados
con dinámicas amenas y de mucho aprendizaje
que resultan en una extraordinaria experiencia
para los participantes.


¿Qué más debo saber sobre el Programa Integral RENDIMIENTO + ALTO?

  • El cupo por taller es de hasta 40 participantes.
  • Se entregará a cada uno de los participantes de los talleres un CERTIFICADO DE ASISTENCIA digital, indicando su presencia en las tres actividades, por un total de 12 horas.
  • El programa completo, es decir los tres talleres, debe realizarse en un período no mayor de 90 días.Thumbs-up
  • Los Talleres se ofrecen en Modalidad in-company. El Cliente se encarga de los aspectos de logística: salón y equipamiento del mismo, proyector, libretas de anotaciones, rotafolio, identificaciones de los participantes, coffee breaks y cualquier otro detalle logístico.
  • En caso de Eventos fuera de la ciudad de Caracas, gastos de pasajes, traslados, alojamiento y alimentación corren por cuenta del Cliente.
  • Inversión total: Consúltenos por esta vía el precio vigente.
  • El monto total es pagadero en 2 porciones de 50% cada una, la primera al aprobar la propuesta y bloquear las fechas, y la segunda a los 30 días de realizado el primer taller.
  • Depósito o transferencia a la cuenta Nº 0121-0170-87010-7396101 de CORP-BANCA (ahora BOD – Banco Occidental de Descuento) a nombre de WebMedia de Venezuela C.A. – RIF. J-030342140-7.

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